Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 14 giorni: hai 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo moganmall@kaprigold.com. Tieni presente che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo: Calle Islas Vírgenes 10A, El Salobre, 35106

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Non verranno accettati articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso. La spedizione del reso è gratuita: i costi sono a nostro carico.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci all'indirizzo moganmall@kaprigold.com.


Danni e problemi
Controlla il tuo ordine non appena lo ricevi e contattaci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ordini speciali o articoli personalizzati). Per qualsiasi domanda su un articolo specifico, contattaci.

Orecchini e piercing: per motivi di igiene e salute, gli orecchini e i piercing non possono essere cambiati né restituiti una volta consegnati, salvo che arrivino difettosi o danneggiati (in tal caso scrivici immediatamente).

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.


Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo. Nel nostro negozio fisico i cambi si effettuano con lo scontrino entro 14 giorni, per un altro articolo o per un buono senza scadenza (in negozio non si restituisce il denaro). Per gli acquisti online, oltre al rimborso, puoi scegliere in alternativa un buono senza scadenza.


Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire giustificazioni. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto.


Rimborsi
Ti informeremo quando avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso affermativo, riceverai il rimborso automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o l'emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo moganmall@kaprigold.com.

Garanzia legale
Ai sensi del Real Decreto Legislativo spagnolo 1/2007, in caso di difetto di fabbricazione o difetto di conformità, il termine legale per richiedere riparazione, sostituzione o reso è di 3 anni dalla consegna del prodotto.